伍斌
“能送票上门吗？”这已成为时下申城观众电话选购演出票时的一句常用语。如今，大多数演出中介机构和剧场都开办送票上门业务，几乎所有演出广告都会把订票、送票热线的电话刊登在最显著的位置。上海大剧院每天借助快递完成的送票业务就有三四十笔，其中既有订票一两百张的大客户，也有只买两三张票的熟客。 越来越多的市民希望购票也能享受到与购买大宗商品一样的送货上门服务，不愿为了看一部戏跑两趟剧院。演出经营者们尽管送票苦一点、累一点，但能够通过这一方式直接接触散客，久而久之培养一批回头客，像大剧院、演出公司规模可观的观众档案，许多便由此途径建立。另外，观众在电话里无法详细了解的内容，通过上门送票还能直接沟通或附资料解答。观众因此口口相传，还能为演出引来新客。 送票上门也存在一些难处，譬如借助社会性快递成本过高，自办免费送票业务规模小，碰到客户多时往往应接不暇；各公司送票业务无合作往来，造成人力资源和经费上的很大浪费。如果能成立统筹运作的送票公司，会使送票上门这件好事做得更完善。
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